紅網長沙縣站1月9日訊(分站記者 廖真怡)中國縣域網絡形象排行榜昨日在北京發佈。記者從該榜單發佈會獲悉，長沙縣獲全國網絡形象百強縣和十佳縣市(排名第九)兩個大獎。其“網絡問政，政務微博”的經驗還被收錄進《中國城市網絡形象報告白皮書》。
縣區級政府網絡形象排行長沙縣位列第九
隨著網絡時代的來臨，一個縣域網絡形象日益成為縣域形象、縣域投資環境、縣域競爭甚至縣域發展成就的重要標誌和軟實力。新華網聯合中國社科院、武漢大學、中國統計信息服務中心四家單位，對國內2764個縣(市、區)進行了縣域網絡形象的研究和分析，通過網絡調查、專家意見征求的採集和分析，推出國內首個中國縣域網絡形象排行榜。
據瞭解，專家組結合縣域網絡形象的內涵對2764個縣(區、市)進行了時政研究，從縣域基礎、網絡形象、網絡組織績效、商務網絡形象等多個方面對縣域網絡形象進行了分析。通過綜合運用數據挖掘、文本分析、訪談等調研形式，全面客觀地評價了中國縣域的整體網絡形象，對各個縣級政府如何更好地塑造網絡形象，開展溝通提供了重要的參考。
其中將縣區級政府網絡形象單獨排行被視為這次研究的亮點。通過對縣域門戶網站、信息公開、輿情應對等方面的分析評價，對縣域網絡履職績效進行比較觀察，重點研究當前縣區級政府在網絡履職方面的不足，並且提出研究性建議，對今後的網絡履職績效有所幫助。
“網絡問政”搭建民意互通橋梁 留言2到3個工作日內處理回覆
為加強和創新社會管理，2012年以來長沙縣將“網絡問政”打造成彙集民意、解除民憂、贏得民心的工作平臺。通過出台兩個專門文件，要求各部門立足紅網“網絡問政”平臺，及時高效回應百姓各類訴求，“一把手”親自分管網上社情民意辦理工作，並將網絡輿論工作納入績效考核，考核體系設置與回覆的時效性、網民滿意度有機銜接。2012年，縣委宣傳部制定下發考核細則，年終對各部門網絡工作進行考評，泉塘街道、縣城管局等8個先進單位和6個先進個人受到表彰。
長沙縣委書記、長沙經開區黨工委書記楊懿文每個季度召集相關部門負責人，就紅網“問政湖南”長沙縣窗口中情況複雜的10多條網民留言進行會商，並現場給予回覆。
打開紅網“問政湖南”長沙縣窗口，記者發現“三多”———留言多、回覆多、感謝多。留言中的大多數問題都在2到3個工作日內得到了處理和回覆，而一些超出管轄範圍和暫時無法處理的問題也都作了詳細解釋說明。
2012年4月16日，網友“金海岸地攤”以《請救救金海岸的小攤小販吧》為題在紅網“問政湖南”發帖，要求縣委、縣政府對龍喜路亂擺攤點進行治理。帖文發出當天，就進入長沙縣“網絡問政”辦理流程。經過將近一年的整治，走進被稱為“金海岸”的星沙街道龍喜路，記者發現昔日攤點亂布、街道擁擠堵塞的現象已蕩然無存。規劃區里，一處處攤點擺放有序、規範整齊，攤販們井井有條地經營著自己的生意。
2013年9月9日，網友“冬天過後是春天”以《強列請求刪除錯誤錄入的交通違章記錄》為題在紅網“問政湖南”發帖，認為其有一條交通違章記錄錄入有誤。長沙縣交警大隊隨即進行調查並詳細回覆該網友，得到該網友的理解與認同，該網友對交警認真細緻工作作風表示感謝。
這樣的案例，在長沙縣紅網“問政湖南”主頁可隨手翻到。而註重網下實效，是長沙縣“網絡問政”的核心，這種切實解決問題的問政方式也得到了網民的認可。
去年回覆和解決各類問題900餘個 網友滿意率達98%以上
截止目前，紅網“問政湖南”長沙縣委書記窗口的點擊量超過100萬人次，已受理網民留言1600餘條，75個單位和部門實名答疑，留言回覆率達97%，僅2013年就回覆和解決各類問題超過900個，網友滿意率達98%以上。點擊量、網民留言量和政府回覆量均位居全省各縣(市區)第一。
兩年間，長沙縣網絡問政工作的辦理、考核制度得到逐步完善，明確規定一般事項2個工作日辦結、複雜事項5個工作日辦結，將工作重心從“回覆好”延伸為“解決好”，用“辦理結果”代替“情況說明”，切實解決關乎老百姓切身利益的問題。
同時，網友提出的意見建議成為政府決策的參考依據。根據網友留言，長沙縣委、政府已研究出台了有關大病醫療保險、烈士後代幸福計劃、農村困難群眾生活保障、孤殘人員生活保障、弱勢群眾維權、社會治安等6個方面19個民生問題的政策措施。現在“網絡治政”已經成為長沙縣社會管理手段中不可或缺的一部分。此次除了捧回大獎，長沙縣“網絡問政，政務微博”的經驗，還將被納入《中國縣域網絡形象報告白皮書》，並將在春節前後正式出版。
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